FAQ Casa Nahia – Informations pour les pèlerins et les voyageurs

Bienvenue à Casa Nahia, hébergement rural durable à Lorca, en Navarre, idéal pour les pèlerins du Chemin de Saint-Jacques, les cyclistes, les motards et les voyageurs en quête de confort, de tranquillité et de services complets. Casa Nahia est l'un des hébergements les mieux notés pour ceux qui cherchent où dormir sur le Chemin de Saint-Jacques en Navarre et des services adaptés à tous types de voyageurs. Sur cette page, vous trouverez des réponses claires et actualisées aux questions les plus fréquentes avant et pendant votre séjour.

AVANT L'ARRIVÉE

 1. Quand le paiement est-il effectué ?

  • Pendant les 14 jours précédant l'arrivée, débité sur votre carte bancaire.
  • Si vous préférez payer en espèces, veuillez nous le faire savoir et nous organiserons cela sans problème. Une préautorisation sera effectuée sur votre carte.

2. Puis-je m'enregistrer en ligne ?

Oui. Vous recevrez un e-mail automatique pour compléter le enregistrement en ligne. Si vous rencontrez des difficultés, vous pourrez le faire à la réception sans problème.

3. Quel est l'horaire d'enregistrement ?

La réception est ouverte de De 15 h à 22 h. Si vous prévoyez d'arriver plus tard, prévenez-nous afin d'organiser votre accès par code.

Si votre chambre est prête avant 15h00, nous vous enverrons un message afin que vous puissiez faire le check‑in quand vous le souhaitez.

4. Réceptionnez-vous les bagages envoyés par transport ?

Oui. Casa Nahia accepte réception des sacs à dos et des bagages expédiés par des entreprises de transport du Chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle.

À la réception, nous disposons d'enveloppes de plusieurs entreprises de transport de bagages. 

5. Y a-t-il un garage sécurisé pour les vélos et les motos ?

Oui. Nous disposons d'un grand garage sous vidéosurveillance, équipé de prises pour vélos électriques et d'un accès par carte RFID.

6. Y a-t-il des bornes de recharge pour véhicules électriques (VE) ?

Oui, nous disposons de 4 bornes de recharge pour véhicules électriques. Ils s’activent à l’aide de la carte RFID de Casa Nahia, qui permet également d’ouvrir les portes et d’accéder aux chambres. La consommation est réglée au moment du départ, selon kWh.

7. Avez-vous un parking gratuit ?

Oui, le parking extérieur est gratuit, calme et juste à côté de la maison.

8. Quand faut-il réserver le dîner ou le petit-déjeuner ?

Vous pouvez les réserver lors de votre réservation en ligne, avant votre arrivée ou directement à la réception. Pour le dîner, nous avons besoin de 1 heure de préparation. Menu : https://casanahia.es/menu

PENDANT LE SÉJOUR

1. Peut-on cuisiner ?

  • La cuisine est à usage partagé et est conçue pour des préparations simples.
  • La plaque à induction ne peut être utilisée que de 18h00 à 21h00.
  • Si vous souhaitez préparer des plats simples avec vos propres produits (y compris le petit-déjeuner), un supplément journalier est appliqué pour l'utilisation de la vaisselle.
  • Le four ne peut être utilisé que pour les pizzas et le pain.

2. Puis-je consommer mes propres boissons ?

Casa Nahia propose une sélection de boissons pour les clients.

Pour garantir le bon fonctionnement du service et éviter les déchets supplémentaires, nous vous demandons de ne pas consommer de boissons extérieures. Dans le cas contraire, le supplément journalier correspondant sera appliqué.

3. Puis-je recharger mon véhicule électrique ?

Oui, nous en avons 4 chargeurs VE.

Garage

1. Puis-je ranger les vélos dans le garage ?

Oui, le garage est partagé entre les vélos et les motos.

2. Puis-je ranger la moto dans le garage ? 

Oui, le garage est grand.

3. Puis-je garer la voiture dans le garage ?

Non, le garage est réservé aux vélos et aux motos.

4. Puis-je nettoyer des vélos ou des motos ?

Oui, nous disposons de tuyau et nettoyeur haute pression.

BLANCHISSERIE

1. Y a-t-il un service de blanchisserie et de séchage ?

Oui, nous disposons de 3 lave-linge séchants en libre-service et un grand étendoir au sud sous la pergola solaire.

2. Y a-t-il fer à repasser

Non, nous n'avons pas de fer à repasser.

3. Puis-je faire sécher mes chaussures ? 

Oui, nous en avons sèche-chaussures pour les randonneurs et les pèlerins.

4. Puis-je nettoyer la boue de mes bottes ?

Oui, à l'extérieur, nous disposons d'un tuyau d'arrosage sous pression.

PLUS D'INFORMATIONS

1. Est-ce que Casa Nahia est durable ?

Oui, nous sommes l'un des hébergements les plus durables de Navarre :

  • Énergie solaire avec batteries et stockage thermique

  • Matériaux recyclables

  • Potager biologique et produits locaux

  • Domotique au service de l'efficacité énergétique

  • Recharge de véhicules électriques avec de l'énergie produite à domicile

  • Réutilisation des emballages en verre

Acceptez-vous les animaux de compagnie ?

Non, nous n'acceptons pas les animaux de compagnie.

3. Comment est l'accès ?

Nous respectons les normes de accessibilité et nous disposons d'un ascenseur. Les portes s'ouvrent à l'aide d'un code ou d'une carte. Adresse : 9, route de Pampelune, Lorca (Navarre), dans un environnement calme et avec un beau paysage.

4. Y a-t-il un service libre-service pour les repas et les boissons ?

Oui. Nous proposons des plats préparés, des pizzas et un libre-service de boissons.
Les consommations sont notées sur la feuille de chaque table et sont réglées à la fin du séjour.

5. Y a-t-il un service de dîner de type restaurant ?

Nous vous recommandons plusieurs restaurants à proximité. De plus, nous proposons portions faites maison pour les pèlerins, sur réservation et sous réserve de disponibilité. Menu : https://casanahia.es/menu

6. Y a-t-il un service de bar ?

Oui, au format libre-service: boissons gazeuses, café, bière, vin, cidre, jus de fruits, etc.

7. Comment sont les lits ?

Matelas de haut de gamme, avec plusieurs niveaux d'hygiène :

  • Housse anti-punaises de lit

  • Housse confortable en coton

  • Housse respirante anti-fuites. Le linge de lit est de qualité.

8. Quels types d'oreillers y a-t-il ?

Chaque client dispose de deux oreillers pour ajuster son confort.

9. Y a-t-il une télévision et Netflix ?

Oui, toutes les chambres ont Smart TV LG OLED de 55” y écouteurs sans fil pour en profiter sans déranger les autres.

10. Est-ce que les chambres doubles ont 2 lits ?

Non, ils ont un seul lit double de 1,50 m.

11. Les chambres triples ont-elles 3 lits ?

Non, ils ont deux lits :

  • 1 lit double de 1,50 m

  • 1 lit de 0,90 m

12. Comment est la Chambre Familiale Deluxe ?

C'est une chambre double intérieure comprenant deux pièces indépendantes, chacune disposant de :

  • Téléviseur intelligent et écouteurs sans fil

  • Propre lavabo

  • Portes insonorisées. Idéal pour les familles ou les amis. La vue sur la montagne est spectaculaire.

13. Quel est l'horaire de la réception ?

De 8h00 à 22h00, avec une flexibilité selon la disponibilité. En dehors de ces horaires, nous assurons les urgences et les arrivées tardives sur préavis.